Conditions générales d'approvisionnement

Les présentes conditions générales d'approvisionnement d'ASK4 sont incorporées et s'appliquent à toutes les commandes de nos services commerciaux et d'assistance.

Notre contrat est composé de :

le(s) arrêté(s) ;
les présentes conditions générales d'approvisionnement d'ASK4 ; et
les conditions de service correspondantes ;

l'ensemble étant dénommé "l'accord".

En cas de conflit entre les documents énumérés ci-dessus, l'ordre de priorité est celui indiqué ci-dessus (du plus élevé au plus bas).

Il est vivement conseillé de lire attentivement ces documents dans leur intégralité.

Il vous est particulièrement recommandé de lire les clauses 2.0 (Commande de services), 5.0 (Vos obligations), 13.0 (Limitations de responsabilité), 15.0 (Résiliation), 17.0 (Protection des données) et 22.0 (Intégralité de l'accord) des présentes conditions générales de fourniture d'ASK4.

Aucune condition avalisée, livrée ou contenue dans votre bon de commande, confirmation de commande, spécification ou tout autre document ne fait partie de l'accord.

1.0 DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Frais supplémentaires
désigne tous les frais liés à l'utilisation des services qui ne sont pas inclus dans les frais récurrents tels que définis dans la commande ou le guide des prix, y compris les frais d'appel et les frais liés aux ressources supplémentaires ou à l'utilisation supplémentaire.

Ressources supplémentaires
désigne la fourniture par ASK4 de services professionnels, d'ingénierie et d'installation supplémentaires, ainsi que la fourniture d'équipement ou d'autres services similaires que les parties peuvent convenir pour qu'ASK4 vous fournisse, comme indiqué plus en détail dans la commande.

Utilisation supplémentaire
: toute utilisation des services dépassant les limites convenues telles que définies dans la commande.

ASK4
désigne l'entité ASK4 spécifiée dans la commande.

Équipement ASK4
désigne tout équipement fourni ou utilisé pour fournir le service qui n'est pas un équipement acheté (pour éviter toute ambiguïté, l'équipement acheté fourni à crédit, en location ou en crédit-bail restera un équipement ASK4 jusqu'à ce que tous les frais prévus par le contrat soient intégralement payés).

ASK4 General Terms of Supply
désigne les présentes conditions générales telles que modifiées de temps à autre conformément à l'accord.

Jours ouvrables
: tout jour autre qu'un samedi ou un dimanche ou un jour férié ou chômé en Angleterre.

Frais d'appel
désigne les frais payables pour l'utilisation des services vocaux par vous, tels que définis dans le guide des prix.

Frais
désigne les frais d'ASK4 payables en vertu du contrat, y compris les frais récurrents, les frais d'installation, les frais d'appel et les frais supplémentaires.

Date d'entrée en vigueur
signifie que l'obligation contraignante d'ASK4 de fournir des services prend naissance conformément à la clause 2.0.

Contrôleur, données à caractère personnel, sous-traitant et processus
ont chacun la signification qui leur est donnée dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données.

Credentials
désigne un nom d'utilisateur, un code d'accès, un mot de passe, un code, un numéro PIN, un numéro de compte, une carte à puce ou tout autre dispositif de sécurité qui vous est délivré par ASK4.

Équipement du client
: tout appareil et tout logiciel qui y sont incorporés (y compris, mais sans s'y limiter, l'équipement acheté, le câblage, les ordinateurs personnels, les cartes d'interface réseau et les adaptateurs d'interface réseau) qui n'est pas un équipement ASK4.

Données personnelles des clients
désigne les données personnelles de vos clients ou d'autres personnes concernées qu'ASK4 doit traiter en votre nom en tant que sous-traitant pour vous fournir des services dans le cadre du contrat.

Frais de résiliation anticipée
désigne un montant égal à

(i) la somme de tous les frais récurrents et frais d'installation dus ou devant être dus au cours de la période de service initiale (ou de la période de renouvellement en cours si la résiliation intervient au cours de cette période) pour le service concerné ; et

(ii) une somme égale à la totalité des frais supplémentaires mensuels restants dus à ASK4 pour le reste de la période de service initiale (ou de la période de renouvellement en cours si la résiliation intervient au cours de cette période) pour le service concerné, sur la base de la moyenne des frais supplémentaires mensuels payés au cours des trois (3) mois précédant la date de résiliation.

L'équipement
désigne l'équipement ASK4, l'équipement acheté et l'équipement du client.

Société du groupe
désigne toute entreprise filiale ou entreprise mère d'ASK4 Limited au sens de l'article 1162 de la loi sur les sociétés de 2006.

Période de service initiale
désigne la période indiquée comme telle dans la Commande, au cours de laquelle chaque Service doit être fourni à partir de la Date de début pour ce Service, et est de 36 mois si une telle période n'est pas indiquée. Les références dans la Commande à une "période minimale", à la "durée", à la "durée du contrat" ou à des termes similaires doivent être considérées comme des références à la période de service initiale.

Frais d'installation
désigne toute somme payable, telle que définie dans la Commande et/ou le Guide des prix, pour le raccordement, l'installation ou la configuration du Service.

Commande
désigne le formulaire de commande standard d'ASK4, tel que modifié de temps à autre et accepté par ASK4 conformément à l'article 2.0.

La partie
désigne ASK4 et vous.

Guide des prix
: toutes les informations relatives aux tarifs des services d'ASK4, disponibles sur demande auprès d'ASK4.

Lois sur la protection de la vie privée et des données
désigne la législation applicable protégeant les données personnelles et la vie privée des personnes physiques, y compris en particulier le GDPR britannique, la loi sur la protection des données 2018 et les règlements sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE) 2003 (SI 2426/2003), ainsi que toute orientation contraignante applicable et les codes de pratique publiés de temps à autre par les autorités de surveillance compétentes.

Equipement acheté
désigne tout équipement que vous achetez ou louez à ASK4, tel que détaillé dans la commande.

Frais récurrents
désigne tous les frais mensuels récurrents et permanents (sauf accord contraire dans la commande) pour la fourniture des services et/ou de l'équipement tels que définis dans la commande.

Période de renouvellement
désigne la période fixe pendant laquelle le contrat se poursuivra pour chacun des Services concernés à l'expiration de la Période de service initiale ou d'une Période de renouvellement telle que définie dans la Commande et, si aucune période n'est spécifiée, il s'agira d'une période d'une durée égale à celle de la Période de service initiale. Les références dans la commande à une "période ultérieure", à une "durée ultérieure" ou à des termes similaires doivent être interprétées comme des références à la période de renouvellement.

Conditions de service
désigne les conditions générales supplémentaires d'ASK4 relatives à un service particulier.

Services
désigne le(s) service(s) défini(s) dans la commande, tel(s) que défini(s) dans les conditions d'utilisation des services.

Date de début des services
désigne la date spécifiée dans la commande ou, si elle est antérieure ou si aucune date n'est spécifiée : (i) la date à laquelle l'un des Services est disponible pour être utilisé par Vous ; ou (ii) la date à laquelle Vous utilisez pour la première fois l'un des Services.

Site
: le site (ou les sites) où se trouve tout équipement ou auquel les services sont fournis.

Infrastructure du site
désigne le câblage de données, le câblage et toute autre partie de votre infrastructure sur le site qu'ASK4 peut avoir besoin d'utiliser pour fournir le service.

Logiciel
désigne tout logiciel qui vous est fourni par ASK4 en relation avec le Service ou pour vous permettre de l'utiliser.

Enquête
signifie toute enquête ou autre investigation menée par ou pour le compte d'ASK4 qu'ASK4, à son entière discrétion, juge nécessaire avant l'installation de l'équipement et/ou la fourniture du service.

GDPR britannique a le sens qui lui est donné à l'article 3(10) (tel que complété par l'article 205(4)) de la loi sur la protection des données de 2018.

Manuel de l'utilisateur
désigne les brochures, dépliants, codes de pratique et autres documents, matériels ou informations, le cas échéant, relatifs aux services et/ou à tout logiciel, qu'ASK4 peut publier de temps à autre.

Services vocaux
désigne le service téléphonique et/ou VoIP fourni par ASK4 tel que défini dans la commande.

Vous
désigne le client avec lequel ASK4 conclut le contrat tel que défini dans la commande, ou le cas échéant, toute personne vous représentant s'il apparaît à ASK4 que cette personne agit avec votre autorité ou votre permission, et le terme "Vous" sera défini en conséquence.

1.1. Références dans l'accord :

1.1.1. une référence à une disposition légale sera interprétée comme une référence à cette disposition telle qu'elle est modifiée ou réadoptée de temps à autre ;

1.1.2. par "personne", on entend toute personne, société de personnes, entreprise, société, personne morale ou organisation ;

1.1.3. à une partie comprend ses successeurs et cessionnaires autorisés respectifs ainsi que leurs employés et agents respectifs ; et

1.1.4. tout mot au singulier inclut le pluriel et vice versa.

1.2. Lorsque, dans l'accord, vous vous engagez à ne pas faire un acte ou une chose, vous vous engagez également à ne pas permettre (notamment en prenant toutes les mesures préventives raisonnables) à une autre personne de faire cet acte ou cette chose. Lorsque, dans l'accord, vous reconnaissez spécifiquement une disposition ou une déclaration, vous êtes réputé accepter cette disposition ou cette déclaration.

2.0 SERVICES DE COMMANDE

2.1. Chaque commande que vous passez à ASK4 constitue une offre d'achat de services dans le cadre du contrat.

2.2. ASK4 peut accepter ou rejeter une commande à sa discrétion. Une commande ne sera pas acceptée et aucune obligation de fournir des services ne naîtra avant la première des deux dates suivantes :

2.2.1. L'acceptation écrite de la commande par ASK4 ;

2.2.2. la date de début des services ; ou

2.2.3. ASK4 commence à exécuter les services ou vous notifie qu'ils sont prêts à être exécutés (selon le cas).

2.3. Le rejet par ASK4 d'une commande, y compris toute communication pouvant accompagner ce rejet, ne constitue pas une contre-offre susceptible d'être acceptée par Vous.

2.4. ASK4 peut vous adresser des devis de temps à autre. Les devis sont uniquement des invitations à traiter. Ils ne constituent pas une offre de fourniture de services et ne peuvent être acceptés par vous.

2.5. Une commande peut être annulée par ASK4 sans responsabilité si les résultats d'une enquête sont, de l'avis raisonnable d'ASK4, insatisfaisants ou s'il n'est pas techniquement possible de mettre en œuvre et/ou de soutenir les services à la date de début du service.

2.6. Les documents de marketing et autres documents promotionnels relatifs aux services ne sont donnés qu'à titre d'exemple et ne font pas partie de l'accord.

3.0 TERME

3.1. Le présent accord prend effet à la date d'entrée en vigueur et, sauf résiliation anticipée conformément aux clauses 15.0 ou 21.3, se poursuit pour chaque service pendant la période de service initiale de ce service, après quoi il se poursuit conformément aux dispositions de la clause 3.2 ou prend fin uniquement pour ce service conformément aux dispositions de la clause 3.3.

3.2. À l'expiration de la période de service initiale (ou d'une période de renouvellement), le présent accord se poursuit automatiquement pour des périodes de renouvellement consécutives, sauf si l'une des parties a donné à l'autre un préavis conformément à la clause 3.3, ou si l'accord est résilié plus tôt conformément aux clauses 15.0 ou 21.3.

3.3. Le présent accord ne prend fin, pour chaque service, à l'issue de la période de service initiale ou de la période de renouvellement en cours pour ce service, que si l'une des parties a donné à l'autre un préavis écrit de 60 jours (ou toute autre période de préavis prévue dans une commande) pour mettre fin à ce service et que ce préavis expire soit à l'issue de la période de service initiale, soit à l'issue de la période de renouvellement en cours (selon le cas).

3.4 Le présent contrat prend fin par l'envoi d'une notification écrite, conformément à la présente clause, pour mettre fin à tous les services fournis par ASK4.

4.0 OBLIGATIONS DE L'ASK4

4.1. ASK4 fournira les services sous réserve que vous respectiez vos obligations en vertu du contrat :

4.1.1. avec une compétence et un soin raisonnables ;

4.1.2. conformément aux conditions d'utilisation des services et à toutes les lois applicables ; et

4.1.3. à la date de début des services, étant entendu que la date de début des services n'est pas déterminante.

5.0 VOS OBLIGATIONS

5.1. Vous devez :

5.1.1. payer les frais conformément à l'accord ;

5.1.2. fournir à ASK4, dans les meilleurs délais, les informations exactes et complètes raisonnablement nécessaires à la fourniture des services, y compris les informations relatives à la santé, à la sécurité et à l'environnement ;

5.1.3. compléter toutes les activités préparatoires qu'ASK4 peut demander pour vous permettre de recevoir les services rapidement et conformément aux délais raisonnables spécifiés par ASK4 ;

5.1.4. coopérer avec ASK4 et se conformer à toute demande raisonnable d'ASK4 pour l'aider à fournir les services ;

5.1.5. est responsable de tous les utilisateurs des services (qu'ils soient autorisés ou non) et de toute violation de l'accord par un utilisateur ;

5.1.6. garantir que vous avez la pleine capacité et autorité pour conclure et exécuter le contrat et qu'il n'y a rien qui puisse affecter votre capacité à remplir vos obligations dans le cadre du contrat ;

5.1.7. ne pas revendre les services ou l'équipement ou toute partie de ceux-ci à quiconque ;

5.1.8. sauf accord contraire dans la Commande, assumer la responsabilité globale du maintien des sauvegardes de toutes les données et bases de données et s'assurer que Vous avez mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour les données et les systèmes, y compris, sans s'y limiter, une protection anti-virus ;

5.1.9. suivre les instructions techniques fournies par ASK4 ;

5.1.10. utiliser l'équipement et les services conformément à l'accord, à tout manuel de l'utilisateur, aux conditions de service et à toutes les lois applicables ; et

5.1.11. ne pas utiliser ou permettre à quiconque d'utiliser le service : (a) pour envoyer ou recevoir des communications offensantes, abusives, indécentes, obscènes ou menaçantes ; (b) pour causer des ennuis, des désagréments ou une anxiété inutile à quiconque ; ou (c) pour violer ou enfreindre les droits de quiconque.

5.2. Vous devez indemniser ASK4 de toutes les responsabilités, coûts (y compris les frais professionnels raisonnables), réclamations, dommages, pertes et procédures résultant d'une violation des clauses 5.1.10 et/ou 5.1.11.

6.0 ÉQUIPEMENT ASK4

6.1. L'équipement ASK4 reste la propriété d'ASK4. Vous êtes d'accord :

6.1.1. à détenir l'équipement ASK4 en tant qu'agent fiduciaire et dépositaire d'ASK4, séparé de votre propriété et de celle de tout tiers, correctement stocké, protégé et assuré, et identifié comme étant la propriété d'ASK4 ;

6.1.2. ne pas déplacer l'équipement ASK4 s'il se trouve sur le site ; et

6.1.3. ASK4 a le droit d'enlever l'équipement ASK4 si l'un des événements énumérés dans les clauses 15.1.3 à 15.1.9 se produit.

6.2. La propriété de l'équipement acheté vous est transférée après le paiement intégral de tous les frais.

6.3. Le risque et la responsabilité liés à ASK4 ou à l'équipement acheté vous sont transférés à la livraison.

6.4. Vous êtes responsable de la garde et de l'utilisation correcte de l'équipement et vous devez indemniser ASK4 pour toute perte ou dommage à l'équipement ASK4 (y compris mais non limité à la foudre ou aux dommages électriques).

6.5. Vous devez contracter et maintenir une assurance appropriée pour les risques liés à l'équipement ASK4.

6.6. Vous devez immédiatement notifier à ASK4 toute perte ou tout dommage causé à l'équipement ASK4. ASK4 n'est en aucun cas responsable de toute perte ou dommage résultant directement ou indirectement de votre violation des clauses 6.4 et/ou 6.5.

6.7. Sous réserve de l'article 13.1, ASK4 n'est pas responsable des pertes ou dommages survenant directement ou indirectement :

6.7.1. de l'utilisation de l'équipement, que ASK4 ait ou non recommandé l'utilisation et/ou la performance de cet équipement ;

6.7.2. lorsque l'impossibilité d'utiliser les services est due à une incompatibilité entre l'équipement du client et l'équipement ou les services ASK4, ou à une panne ou une défaillance de l'équipement du client ; ou

6.7.3. de votre manquement à la clause 7.2.

7.0 ÉQUIPEMENT ET DONNÉES DU CLIENT

7.1. Sauf accord contraire dans la commande, ASK4 n'est pas responsable de la réparation et de l'entretien de l'équipement.

7.2. Sauf accord contraire dans la commande, vous êtes entièrement responsable de :

7.2.1. en prenant toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder et sécuriser vos informations et données ;

7.2.2. la sécurité de l'accès à vos systèmes informatiques, l'intégrité des informations qui y sont stockées et leur protection contre la corruption, la modification et l'abus par des tiers ;

7.2.3. s'assurer que l'équipement du client est programmé, équipé, compatible et connecté pour l'utilisation des services conformément aux instructions raisonnables d'ASK4 et à toute autre instruction ou procédure de sécurité applicable à l'utilisation de l'équipement du client ;

7.2.4. pour le raccordement de l'équipement du client aux services ; et

7.2.5. s'assurer que tout l'équipement du client est en bon état de fonctionnement et qu'il est conforme aux normes et approbations applicables ainsi qu'à toute loi applicable. ASK4 peut vous demander de déconnecter (auquel cas vous devez le faire rapidement) ou peut lui-même déconnecter tout équipement du client si, de l'avis raisonnable d'ASK4 : (i) il n'est pas conforme aux normes et approbations applicables ou à toute loi en vigueur ; ou (ii) il peut causer des blessures à toute personne ou des dommages matériels à la propriété ; ou (iii) il peut nuire de manière significative à la qualité de l'un des services.

8.0 INFRASTRUCTURE DU SITE

8.1. ASK4 peut avoir besoin d'utiliser l'infrastructure du site pour la fourniture du service.

8.2. Vous garantissez que vous avez le droit d'autoriser ASK4 à utiliser l'infrastructure du site, et que l'infrastructure du site répond à toutes les normes applicables et à toutes les spécifications qui vous ont été notifiées par ASK4.

9.0 INSTALLATION ET ACCÈS

9.1. Avant l'installation de tout équipement et/ou équipement acheté, vous devez vous conformer à toutes les instructions raisonnables qui vous ont été notifiées concernant la préparation de l'équipement du client, de l'infrastructure du site et/ou du site. ASK4 n'est pas responsable des dommages ou des retards résultant du fait que vous n'avez pas effectué ces préparatifs.

9.2. Vous devez vous assurer qu'ASK4 dispose de tous les droits d'accès nécessaires (à la fois l'accès physique et l'accès à distance à votre équipement, à vos systèmes informatiques et à votre réseau) pour fournir le service et pour connecter ou retirer tout équipement.

9.3. Vous devez fournir un environnement de travail sûr et adapté aux employés, agents ou sous-traitants d'ASK4 sur le site et coopérer avec toute demande d'ASK4 pour permettre à ASK4 de se conformer à la législation applicable en matière de santé et de sécurité.

10.0 LOGICIELS

10.1. Lorsque ASK4 fournit des logiciels de tiers, vous acceptez de les utiliser uniquement conformément au contrat de licence d'utilisateur final du tiers concerné (tel qu'il peut être mis à jour par le tiers de temps à autre) et à l'accord.

10.2. ASK4 vous accorde par la présente une licence non exclusive et révocable pour utiliser le Logiciel ASK4 uniquement dans le cadre de l'utilisation des Services. ASK4 ne vous accorde pas le droit à une amélioration, un retour ou une mise à jour du logiciel, à moins qu'il n'en soit convenu autrement dans la commande.

10.3. Sauf dans la mesure autorisée par la loi applicable, vous ne devez pas tenter de copier, de désosser, de déchiffrer, de décompiler, de réduire à une forme lisible par l'homme ou de désassembler le logiciel.

10.4. Vous ne pouvez pas louer, concéder en sous-licence, transférer, céder, prêter ou disposer d'une manière ou d'une autre du logiciel ASK4 ou du logiciel d'un tiers.

10.5. Les droits de propriété intellectuelle du logiciel ASK4 et des logiciels de tiers restent la propriété d'ASK4 ou de ses concédants de licence tiers.

10.6. Votre licence d'utilisation du logiciel ASK4 et des logiciels de tiers est immédiatement résiliée si vous enfreignez cette clause.

10.7. ASK4 ne garantit pas que votre utilisation du logiciel sera ininterrompue ou que le fonctionnement du logiciel sera exempt d'erreurs, de virus ou sécurisé. Vous êtes seul responsable de déterminer si le logiciel répond suffisamment à vos besoins.

10.8. Les services peuvent comprendre des logiciels, des services, des informations techniques, des supports de formation ou d'autres données techniques qui sont soumis à des réglementations en matière de contrôle des exportations. Vous ne pouvez pas télécharger ou exporter ou réexporter, directement ou indirectement, le Logiciel ou toute information ou technologie sous-jacente, sauf en pleine conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.

11.0 CHARGES

11.1. Sauf accord contraire dans la commande, tous les frais sont soumis à l'enquête.

11.2. Les frais seront facturés par ou au nom d'ASK4 conformément à la commande concernée et seront payables par Vous à ASK4 conformément aux conditions spécifiées dans la commande ou, si la commande concernée ne spécifie pas comment les frais seront facturés, comme indiqué ci-dessous :

11.2.1. les frais d'installation et les frais récurrents du premier mois (ou de toute autre période pour laquelle ils sont dus) seront facturés à la date d'acceptation de la commande de services par ASK4 conformément à la clause 2.0 ;

11.2.2. les frais récurrents ultérieurs sont facturés à l'avance chaque mois (ou au début de toute autre période pour laquelle ils sont dus) ; et

11.2.3. tous les frais supplémentaires encourus seront normalement facturés par ASK4 sur la facture suivante (mais vous reconnaissez que les frais d'appel et certains types de frais supplémentaires peuvent prendre plus de temps pour être évalués et appliqués, de sorte que les frais d'appel et autres frais supplémentaires peuvent être appliqués aux factures des mois suivants et tout manquement à la facturation comme indiqué ci-dessus ne renonce pas au droit d'ASK4 de facturer les frais d'appel ou les frais supplémentaires par le biais d'une facture ultérieure).

11.3. Vous devez payer chaque facture dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est due dans son intégralité, sans compensation ni déduction. Sauf accord écrit spécifique, vous devez payer tous les frais par prélèvement automatique.

11.4. ASK4 peut, moyennant un préavis écrit d'au moins trente (30) jours, modifier les frais récurrents et les taux convenus pour les frais supplémentaires dans la commande, à condition que le pourcentage d'augmentation ne soit pas supérieur à un montant équivalent à :

11.4.1. le pourcentage d'augmentation de l'indice des prix de détail entre :

(a) l'indice des prix de détail publié en dernier lieu par l'Office for National Statistics avant : (i) la date à laquelle l'augmentation précédente est entrée en vigueur conformément à la présente clause 11.4 ; ou (ii) la date de début des services (la date la plus tardive étant retenue) ; et

(b) le dernier indice des prix de détail publié par l'Office des statistiques nationales avant l'émission d'un avis de modification en vertu de la présente clause,

11.4.2. plus deux pour cent (2 %),

à condition qu'ASK4 ne procède pas à une augmentation en vertu de cette clause au cours de la période de 12 mois suivant la date d'entrée en vigueur ou plus d'une fois au cours de toute période de 12 mois.

11.5. ASK4 est en droit de procéder à des vérifications de votre solvabilité et si ces vérifications prouvent que vous ne répondez pas aux normes de solvabilité jugées acceptables par ASK4 (agissant raisonnablement), ASK4 est en droit de vous demander d'effectuer des paiements anticipés par rapport à ceux convenus dans la commande ou d'effectuer un dépôt de garantie en vertu de la clause 12.0.

11.6. ASK4 peut, sans préjudice de ses autres droits, facturer des intérêts au taux de 4% par an au-dessus du taux de base pour les prêts de la National Westminster Bank plc sur tout montant que vous ne payez pas à la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif.

11.7. Vous devez rembourser à ASK4 tous les coûts et dépenses (y compris les frais de justice) encourus pour le recouvrement des montants en souffrance. Les frais et dépenses continueront à courir même si le contrat est résilié.

11.8. Sauf indication contraire, toutes les sommes dues à ASK4 en vertu du contrat s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée ou toute autre taxe applicable qui vous sera facturée.

12.0 DÉPÔT DE GARANTIE

12.1. Si cela est spécifié dans la commande ou si cela est requis en vertu de l'article 11.5, vous devrez fournir un dépôt de garantie du montant spécifié par ASK4 comme garantie de l'exécution de toutes vos obligations en vertu du contrat (le "dépôt de garantie"). ASK4 ne sera pas tenu de fournir les services tant qu'il n'aura pas reçu le dépôt de garantie.

12.2. ASK4 n'est pas tenu de vous verser des intérêts sur les sommes détenues au titre du dépôt de garantie.

12.3. ASK4 vous restituera le dépôt de garantie à la fin du contrat, à condition que vous ayez payé tous les montants dus à ASK4. S'il y a des montants dus, ASK4 aura le droit de compenser ces montants avec le dépôt de garantie et vous ne serez payé que le solde du dépôt de garantie restant après une telle compensation.

13.0 LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

13.1. Aucune des parties n'exclut ni ne limite sa responsabilité pour :

13.1.1. le décès ou les dommages corporels causés par la négligence ;

13.1.2. déclaration frauduleuse ;

13.1.3. les actes frauduleux ou les omissions de ses employés ou agents ; ou

13.1.4. toute autre perte dans la mesure où toute exclusion ou limitation de responsabilité est nulle, interdite ou inapplicable en vertu de la loi.

13.2. Sous réserve de la clause 13.1, sauf disposition expresse contraire dans l'accord, aucune des parties ne donne de garantie ni ne fait de déclaration concernant l'accord, et toutes les conditions, garanties et déclarations, qu'elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi ou d'une autre manière, sont exclues par les présentes.

13.3. Sous réserve de l'article 13.1, ASK4 ne sera pas responsable, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence ou la violation d'une obligation légale) ou autre, envers vous pour :

13.3.1. toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif, quelle qu'en soit la cause ;

13.3.2. les pertes suivantes, qu'elles soient subies directement ou indirectement ou qu'elles résultent de pertes ou de dommages consécutifs, quelle qu'en soit la cause :

a. perte de production ;

b. la perte ou la corruption de données ;

c. le manque à gagner ;

d. la perte de revenus ;

e. la perte de temps ;

f. la perte d'opportunité ;

g. la perte du fonds de commerce ; ou

h. la perte d'économies anticipées,

même si ASK4 a été informé ou était conscient de la possibilité raisonnable ou de la prévisibilité de ces pertes.

13.4. Sous réserve de l'article 13.1, ASK4 n'est pas responsable envers vous de tout temps d'arrêt du système résultant de défauts dans l'infrastructure de votre site, de l'équipement du client ou d'une violation du contrat par l'un de vos employés, agents ou sous-traitants ou par tout opérateur de réseau.

13.5. Sous réserve de la clause 13.1, dans le cas de toute responsabilité non exclue ou limitée par les clauses 13.2, 13.3 et 13.4, la responsabilité d'ASK4 pour tous les dommages, qu'ils soient contractuels, délictuels (y compris la négligence ou le manquement à une obligation légale), la restitution, la violation des lois applicables ou autres, sera limitée au plus élevé des deux montants suivants : (a) 50 000,00 £ ; ou (b) la valeur des frais récurrents sur la période de service initiale pour le service auquel la responsabilité se rapporte, dans l'ensemble.

13.6. Toute réclamation de votre part à l'encontre d'ASK4 doit être faite dans les douze (12) mois suivant la date de la violation présumée de l'accord ; dans le cas contraire, elle sera irrecevable.

14.0 SUSPENSION

14.1. ASK4 peut suspendre les services (ou toute partie des services) :

14.1.1. en cas d'urgence, pour fournir ou sauvegarder un service fourni à une organisation d'urgence ou tout autre service essentiel ;

14.1.2. pour modifier les spécifications techniques des services, pour les réparer, les entretenir ou les améliorer, ou pour protéger la vie, l'intégrité physique ou les biens ; ou

14.1.3. dans toute circonstance où ASK4 est en droit de résilier le contrat.

14.2. Sauf en cas d'urgence où aucun préavis n'est requis, ASK4 vous donnera un préavis aussi long que possible si les services doivent être suspendus, mais vous ne pourrez pas vous retourner contre ASK4 en cas de suspension des services en vertu de cette clause. Tout exercice par ASK4 de son droit de suspendre le contrat n'exclut pas le droit d'ASK4 de résilier le contrat par la suite.

14.3. Si les services sont suspendus en raison de votre manquement, vous devez continuer à payer les frais pendant la durée de la suspension et rembourser les coûts et dépenses raisonnablement encourus par ASK4 pour la mise en œuvre de la suspension, ainsi que tous les montants dus en vertu du contrat et les frais raisonnables d'ASK4 en relation avec la reprise des services.

15.0 TERMINAISON

15.1. ASK4 peut résilier le contrat (en tout ou en partie) immédiatement par notification écrite si :

15.1.1. toute enquête n'est pas, à la discrétion d'ASK4, réalisée de manière satisfaisante ;

15.1.2. toute licence, permission ou autre approbation dont vous ou ASK4 avez besoin pour exécuter le présent contrat expire, est révoquée ou cesse d'être valide ;

15.1.3. Vous n'êtes pas en mesure de payer vos dettes au sens de l'article 123 de la loi sur l'insolvabilité (Insolvency Act) de 1986 ;

15.1.4. Vous faites l'objet d'un arrangement volontaire d'entreprise en vertu de la loi sur l'insolvabilité de 1986 (Insolvency Act 1986) ;

15.1.5. Vous convoquez des assemblées de créanciers, adoptez une résolution de liquidation ou faites l'objet d'une demande de liquidation ;

15.1.6. Vous avez un administrateur judiciaire ou un liquidateur nommé sur tout ou partie de vos actifs, ou vous subissez la nomination d'un administrateur ;

15.1.7. Vous cessez ou menacez de cesser d'exercer votre activité ;

15.1.8. Vous prenez des mesures en prévision de l'un des événements ou de l'une des procédures décrits dans les clauses 15.1.3 à 15.1.9, y compris l'envoi d'un avis de convocation d'une assemblée des créanciers, l'introduction d'une demande auprès d'un tribunal ou le dépôt d'un avis auprès d'un tribunal, la réception d'une demande de remboursement de facilités de crédit ou l'adoption d'une résolution du conseil d'administration autorisant la prise de mesures en vue d'entamer une procédure d'insolvabilité ;

15.1.9. Vous êtes soumis à des événements ou circonstances analogues à ceux des clauses 15.1.3 à 15.1.8 dans n'importe quelle juridiction ;

15.1.10. Vous faites une erreur matérielle dans les détails que vous avez fournis à ASK4 pour permettre à ASK4 de fournir le service ;

15.1.11. Vous violez matériellement (y compris, sans limitation, le fait de ne pas payer rapidement les frais) le contrat ou tout autre accord que vous avez avec ASK4 ;

15.1.12. Vous violez de manière persistante le contrat ou tout autre contrat que vous avez conclu avec ASK4 et ces violations persistantes sont considérées comme une violation substantielle du contrat ;

15.1.13. ASK4 a des motifs raisonnables de soupçonner que Vous avez commis ou êtes en train de commettre : (i) une violation de toute loi applicable ; (ii) une fraude à l'encontre d'ASK4 ou d'un tiers ; et/ou (iii) une violation de la Clause 5.1.11 ; ou

15.1.14. tout contrat (ou partie de celui-ci) entre ASK4 et un fournisseur tiers de services de télécommunications est résilié lorsque cette résiliation affecte la fourniture du service.

15.2. Vous pouvez résilier l'accord moyennant un préavis écrit de trente (30) jours :

15.2.1. lorsqu'ASK4 enfreint matériellement le contrat et que, dans la mesure du possible, ASK4 ne remédie pas à la situation dans les 30 jours suivant la notification écrite de l'infraction ; ou

15.2.2. lorsqu'ASK4 viole matériellement le contrat et qu'il ne peut être remédié à cette violation.

15.3. Sous réserve du paragraphe 16.1, l'accord peut être résilié par l'une ou l'autre des parties pour des raisons de commodité, moyennant un préavis écrit d'au moins trois (3) mois.

16.0 CONSÉQUENCES DE LA RÉSILIATION

16.1. En cas de résiliation du contrat, sauf si vous avez le droit de résilier le contrat conformément à la clause 15.2, vous devrez payer à ASK4 les frais de résiliation anticipée appropriés (et tous les autres frais de déconnexion ou de migration qui peuvent être applicables en relation avec les services résiliés). Les Parties reconnaissent que les frais de résiliation anticipée constituent une véritable pré-estimation des pertes d'ASK4 et des engagements qu'elle aura pris en matière de ressources internes et auprès de fournisseurs tiers pour la fourniture des Services.

16.2. En cas de résiliation de l'accord :

16.2.1. toute licence qui vous est accordée par ASK4 cessera immédiatement ;

16.2.2. toutes vos données stockées sur l'équipement ou les serveurs d'ASK4 seront supprimées et il est de votre responsabilité de récupérer ces données avant la résiliation ; et

16.2.3. Vous devez permettre à ASK4 de retirer rapidement tout équipement ASK4 en votre possession. Si vous tardez à retirer l'équipement après la résiliation du contrat, ASK4 sera en droit de continuer à vous facturer jusqu'à ce que le retrait soit effectué, et vous devrez payer ces frais ainsi que tous les coûts et dépenses supplémentaires occasionnés à ASK4 par ce retard.

16.3. La résiliation de l'accord, quelle qu'en soit l'origine, ne porte pas atteinte aux droits, obligations et responsabilités de l'une ou l'autre des parties qui se sont accumulés avant la résiliation. Les clauses de l'accord qui, expressément ou implicitement, produisent leurs effets après la résiliation continueront d'être applicables nonobstant la résiliation.

17.0 PROTECTION DES DONNÉES

17.1. Les Parties reconnaissent et acceptent chacune qu'elles peuvent être amenées à traiter des Données à caractère personnel relatives aux représentants de chaque Partie en leur qualité respective de Responsables du traitement en commun afin de (le cas échéant) : (a) administrer et fournir les Services ; (b) demander et recevoir les Services ; (c) compiler, expédier et gérer le paiement des factures relatives aux Services ; (d) gérer l'Accord et résoudre tout litige y afférent ; (e) répondre et/ou soulever des questions générales et des incidents relatifs aux Services ; (f) se conformer à leurs obligations réglementaires respectives ; et (g) lorsque cela est autorisé par les Lois sur la protection de la vie privée et des données, réaliser des études de marketing et de marché.

17.2. Chaque partie traite les données à caractère personnel relatives aux représentants de chaque partie aux fins énoncées à la clause 17.1, conformément à leurs politiques respectives en matière de protection de la vie privée. Les parties reconnaissent qu'elles peuvent être amenées à partager des données à caractère personnel avec leurs affiliés et d'autres parties concernées afin de mener à bien les activités énumérées à la clause 17.1. Ce faisant, chaque partie veillera à ce que le partage et l'utilisation de ces données à caractère personnel soient conformes aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données.

17.3. Si Vous notifiez à ASK4 qu'ASK4 traitera les Données Personnelles du Client en fournissant les Services, ASK4 agira en tant que Processeur en Votre nom en ce qui concerne ce Traitement et ne traitera les Données Personnelles du Client que conformément à l'Accord et à l'Accord de Traitement des Données Commerciales d'ASK4.

18.0 SÉCURITÉ

18.1. ASK4 peut vous attribuer des identifiants pour vous permettre d'utiliser le service. Vous devez conserver ces données d'identification de manière sûre et confidentielle et informer ASK4 immédiatement si un tiers en prend connaissance. Vous ne devez pas copier ou tenter de copier ou de partager des informations d'identification. ASK4 se réserve le droit de modifier ou d'invalider les données d'identification sans préavis s'il a des raisons de penser que vous ne respectez pas cette clause.

19.0 INFORMATIONS CONFIDENTIELLES

19.1. Chaque partie s'engage à garder confidentielle toute information de nature confidentielle concernant l'autre partie et les sociétés de son groupe, y compris tout détail concernant ses activités, ses affaires, ses clients, ses fournisseurs, ses plans ou sa stratégie ("informations confidentielles") et à ne pas utiliser ou divulguer les informations confidentielles de l'autre partie à qui que ce soit, sauf dans les cas autorisés par la clause 19.2.

19.2. Une partie peut :

19.2.1. divulguer toute information confidentielle à l'un de ses employés, dirigeants, représentants ou conseillers ("représentants") qui ont besoin de connaître l'information confidentielle en question aux fins de l'exécution des obligations découlant de l'accord, à condition que cette partie veille à ce que chaque représentant auquel l'information confidentielle est divulguée soit conscient de sa nature confidentielle et accepte de se conformer à la présente clause 19.0 comme s'il s'agissait d'une partie ;

19.2.2. divulguer toute information confidentielle dont la divulgation peut être exigée par la loi, un tribunal, une autorité gouvernementale, réglementaire ou de surveillance (y compris une bourse de valeurs) ou toute autre autorité compétente ; et

19.2.3. à n'utiliser les informations confidentielles que pour s'acquitter des obligations qui lui incombent en vertu de l'accord.

20.0 RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

20.1. Sous réserve de la clause 29.0, tout litige survenant entre les parties dans le cadre de l'accord est traité conformément aux dispositions de la présente clause 20.0.

20.2. La procédure de règlement des différends peut être engagée à tout moment par l'une des parties qui notifie par écrit à l'autre partie la survenance d'un différend. La notification comprend des informations raisonnables sur la nature du litige.

20.3. Les parties s'efforcent, dans la mesure du possible, de parvenir à une résolution négociée en recourant aux procédures suivantes :

20.3.1. dans les quatorze (14) jours suivant la notification, les gestionnaires de contrats ou de comptes des parties se rencontrent pour discuter du litige et tenter de le résoudre ; et

20.3.2. si le différend n'a pas été résolu dans les quatorze (14) jours suivant la première réunion des gestionnaires de contrats ou de comptes, l'affaire est portée devant les représentants de chaque partie qui ont le pouvoir de régler le différend et qui se situent à un niveau de gestion supérieur à celui des gestionnaires de contrats. Les personnes chargées de l'escalade se réunissent dans les quatorze (14) jours pour discuter du litige et tenter de le résoudre.

20.4. Si le litige n'a pas été résolu dans les quatorze (14) jours suivant la première réunion des contacts d'escalade en vertu de la présente clause 20.0, la question peut être soumise à la médiation conformément au Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR).

20.5. Si le différend n'est pas résolu dans les soixante (60) jours suivant le début de la médiation ou si l'une des parties refuse à tout moment de participer à la procédure de médiation, l'une ou l'autre des parties peut engager une procédure.

21.0 FORCE MAJEURE

21.1. Dans la présente clause, "Force Majeure" désigne un événement ou une séquence d'événements échappant au contrôle raisonnable d'une partie et l'empêchant ou la retardant d'exécuter ses obligations en vertu du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, la guerre civile (déclarée ou non) ou le conflit armé ; l'invasion et les actes d'ennemis étrangers, les blocus et les embargos ; les troubles civils, l'agitation ou la rébellion ; tout acte ou menace crédible de terrorisme ; foudre, tremblement de terre ou tempête ou conditions météorologiques extraordinaires ; contamination nucléaire, chimique ou biologique ; explosion, incendie et inondation ; rupture de fibre optique ; défaillance des fournisseurs ou sous-traitants d'ASK4 ; ou panne d'Internet en partie ou en totalité (lorsque cela résulte d'une cause échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée). L'incapacité de payer n'est pas un cas de force majeure.

21.2. Une partie n'est pas responsable si elle est retardée ou empêchée d'exécuter ses obligations au titre de l'accord en raison d'un cas de force majeure, à condition qu'elle :

21.2.1. notifie rapidement à l'autre l'événement de force majeure et sa durée prévue ; et

21.2.2. s'efforce raisonnablement de minimiser les effets de cet événement. Vous serez toujours tenu de payer les frais lorsque l'événement de force majeure affecte la capacité d'ASK4 à fournir les services.

21.3. Si un cas de force majeure affecte matériellement l'exécution du contrat pendant plus de trois (3) mois, chaque partie peut, en agissant raisonnablement, suspendre les services ou résilier le contrat moyennant un préavis écrit d'au moins trente (30) jours à l'autre partie, auquel cas, à condition que le cas de force majeure n'ait pas cessé avant l'expiration de ce préavis, le contrat sera résilié ou suspendu, selon le cas.

22.0 INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

22.1. Les parties conviennent que l'accord constitue l'intégralité de l'accord conclu entre elles et remplace tous les accords, conventions et arrangements antérieurs entre elles, qu'ils soient écrits ou oraux, en ce qui concerne l'objet de l'accord.

22.2. Chaque partie reconnaît qu'elle n'a pas conclu l'accord sur la base d'une déclaration ou d'une garantie qui n'est pas expressément énoncée dans l'accord et dans les commandes passées en vertu de celui-ci, et qu'elle ne dispose d'aucun recours à cet égard.

22.3. Aucune partie ne peut se prévaloir d'une déclaration erronée faite de bonne foi ou par négligence sur la base d'une déclaration contenue dans l'accord.

22.4. Aucune disposition de l'accord ne vise à limiter ou à exclure toute responsabilité en cas de fraude.

23.0 AVIS

23.1. Toute notification ou autre communication donnée par une partie en vertu de l'accord doit :

23.1.1. se faire par écrit et en anglais ;

23.1.2. être signé par la partie qui le donne ou en son nom ; et

23.1.3. être envoyé à la partie concernée à l'adresse indiquée dans la commande.

23.2. Les avis ne peuvent être donnés que s'ils sont réputés reçus :

23.2.1. en mains propres : sur réception d'une signature au moment de la livraison ;

23.2.2. par courrier recommandé avec accusé de réception de Royal Mail : à 9 heures le deuxième jour ouvrable suivant l'envoi ;

23.2.3. par courrier électronique : à la réception d'un courrier électronique avec accusé de réception à l'adresse correcte.

23.3. La présente clause ne s'applique pas aux avis donnés dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un arbitrage.

24.0 NON-SOLLICITATION

Chaque partie convient que, pendant la durée de l'accord, elle ne doit pas, sans l'accord écrit préalable de l'autre partie, solliciter ou offrir directement un emploi ou un engagement à un membre du personnel de l'autre partie qui, au moment de cette action ou au cours d'une période de douze (12) mois précédant immédiatement cette action, est directement impliqué dans l'exécution d'une obligation quelconque au titre de l'accord.

25,0 VARIATION

25.1. Sans préjudice de tout autre droit exprès de modification dans le Contrat, ASK4 peut, moyennant un préavis, modifier le Contrat à tout moment.

25.2. ASK4 vous donnera un préavis écrit de trente (30) jours pour vous informer des modifications apportées, sauf dans les cas suivants :

25.2.1. le changement est motivé par des raisons légales ou réglementaires et il n'est pas possible de fournir un tel avis ; ou

25.2.2. le changement ne vous cause pas de préjudice important,

mais une notification préalable doit toujours être fournie par ASK4 conformément à la clause 25.1.

25.3. Sous réserve de la clause 25.4, s'il est démontré qu'une modification apportée par ASK4 vous porte préjudice, vous pouvez vous opposer à cette modification et vous aurez le droit (à la discrétion d'ASK4) : (i) de continuer à recevoir les services selon les termes du contrat excluant la modification ; ou (ii) de résilier le contrat moyennant un préavis écrit de quarante-cinq (45) jours adressé à ASK4. Si vous ne signifiez pas d'objection dans le délai de trente (30) jours, vous serez réputé avoir accepté les modifications et celles-ci prendront effet à la date d'entrée en vigueur proposée.

25.4. Les modifications suivantes ne doivent pas être considérées comme vous causant un préjudice important et, à ce titre, vous n'avez pas le droit de vous opposer à ces modifications conformément à la clause 25.3 :

25.4.1. les modifications visant à se conformer à toute obligation légale ou réglementaire ;

25.4.2. les augmentations des frais récurrents conformément à la clause 11.4 ;

25.4.3. les augmentations des frais d'appel lorsque les fournisseurs d'ASK4 ont augmenté leurs frais correspondants ;

25.4.4. les augmentations des frais supplémentaires ;

25.4.5. les modifications visant à maintenir l'intégrité ou la sécurité de l'équipement ou du service ;

25.4.6. des modifications visant à améliorer la clarté ou à corriger des erreurs typographiques ;

25.4.7. les modifications visant à introduire ou à prévoir l'introduction de caractéristiques de service nouvelles ou améliorées ;

25.4.8. le retrait de caractéristiques ou de composants de services mineurs ou auxiliaires ;

25.4.9. les modifications des spécifications techniques du service qui n'ont pas d'incidence matérielle sur la fonctionnalité des services ;

25.4.10. les mises à jour du manuel de l'utilisateur ; ou

25.4.11. les modifications des processus qui n'ont pas d'incidence matérielle sur la fonctionnalité des services.

26.0 ASSURANCE COMPLÉMENTAIRE

Vous devez, à la demande d'ASK4 et à vos frais, accomplir tous les actes et signer tous les documents nécessaires pour donner plein effet à l'accord.

27.0 AFFECTATION

Vous ne pouvez pas céder, sous-traiter ou grever tout droit ou obligation en vertu du contrat, en tout ou en partie, sans l'accord écrit préalable d'ASK4. ASK4 peut exécuter toutes ses obligations et exercer ou céder tous ses droits accordés en vertu du contrat par l'intermédiaire de, ou à, n'importe quelle société du groupe.

28,0 PAS DE PARTENARIAT OU D'AGENCE

Les parties sont des entreprises indépendantes et ne sont pas des partenaires, des mandants et des mandataires ou des employeurs et des employés, et l'accord n'établit entre elles aucune relation de coentreprise, de confiance, fiduciaire ou autre, autre que la relation contractuelle expressément prévue dans l'accord. Aucune des parties n'a le pouvoir de prendre des engagements au nom de l'autre partie, ni ne prétend avoir ce pouvoir.

29.0 RECOURS EN ÉQUITÉ

Chaque partie reconnaît que toute violation ou menace de violation de l'accord peut causer à l'autre partie un préjudice irréparable pour lequel les dommages-intérêts peuvent ne pas constituer un remède adéquat. En conséquence, outre les autres recours et dommages-intérêts dont dispose l'autre partie, chaque partie reconnaît et accepte que l'autre partie a droit aux recours que sont l'exécution spécifique, l'injonction et d'autres mesures équitables sans avoir à prouver l'existence de dommages particuliers ou à suivre la procédure de règlement des différends prévue à la clause 20.0.

30,0 SEVERANCE

30.1. Si une disposition de l'accord (ou une partie d'une disposition) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, la légalité, la validité et l'applicabilité de toute autre disposition de l'accord n'en seront pas affectées.

30.2. Si une disposition de l'accord (ou une partie d'une disposition) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, mais serait légale, valide et applicable si une partie de cette disposition était supprimée ou modifiée, la disposition ou la partie de disposition en question s'appliquera avec les suppressions ou les modifications nécessaires pour rendre la disposition légale, valide et applicable. Dans le cas d'une telle suppression ou modification, les parties négocieront de bonne foi afin de convenir des termes d'une disposition alternative mutuellement acceptable.

31.0 RENONCIATION

31.1. Sous réserve de la clause 13.6 :

31.1.1. aucun manquement, retard ou omission de l'une des parties dans l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un recours prévu par la loi ou par l'accord ne constitue une renonciation à ce droit, à ce pouvoir ou à ce recours, ni n'empêche ou ne limite l'exercice futur de ce droit, de ce pouvoir ou de ce recours, ou de tout autre droit, pouvoir ou recours.

31.1.2. aucun exercice unique ou partiel d'un droit, d'un pouvoir ou d'une voie de recours prévu par la loi ou par l'accord n'empêche son exercice futur ou l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou voie de recours.

31.1.3. une renonciation à un terme, à une disposition, à une condition ou à une violation de l'accord n'est effective que si elle est donnée par écrit et signée par la partie qui renonce et, dans ce cas, uniquement dans l'instance et aux fins pour lesquelles elle est donnée.

32.0 COÛTS ET DÉPENSES

Chaque partie prend en charge ses propres frais et dépenses liés à la négociation, à la préparation, à la signature et à l'exécution de l'accord (et de tout document auquel il est fait référence).

33.0 DROITS DES TIERS

33.1. Sauf disposition expresse de la clause 33.2, une personne qui n'est pas partie à l'accord n'a aucun droit, en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire appliquer l'une quelconque des dispositions de l'accord.

33.2. Toute société du groupe a le droit de faire appliquer les dispositions de l'accord.

34.0 DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

34.1. L'accord et tout litige ou réclamation découlant de son objet ou de sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et doivent être interprétés conformément à celles-ci.

34.2. Les parties conviennent irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant de l'accord, de son objet ou de sa formation (y compris les litiges ou les réclamations non contractuels) ou s'y rapportant.

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Avis de mise à jour

Le 30.10.2020, les présentes conditions générales ont été mises à jour comme suit :

La possibilité d'augmenter les tarifs en fonction de l'évolution de l'indice des prix de détail dans la clause 11.4 a été clarifiée afin de préciser que de telles augmentations ne seront pas effectuées au cours des 12 premiers mois d'un accord ou plus d'une fois au cours d'une période de 12 mois.
Les références dans la commande à une "période minimale", à la "durée", à la "durée du contrat" ou à des termes similaires ont été clarifiées comme étant également des références à la "période de service initiale".
Les références dans les arrêtés à la "période ultérieure", à la "durée ultérieure" ou à des termes similaires ont été clarifiées comme étant également des références à la période de renouvellement.

Il s'agit d'une modification non substantielle conformément à la clause 25.4.6. des présentes conditions générales et s'applique aux commandes conclues au plus tard à la date ci-dessus à partir de la date de début de la commande concernée.

Le 18.08.2021, les présentes conditions générales ont été mises à jour comme suit :

La définition des lois sur la protection de la vie privée et des données a été mise à jour pour faire explicitement référence au "GDPR" du Royaume-Uni.

Il s'agit d'une modification non matérielle conformément à la clause 25.4.6. des présentes Conditions générales et s'applique aux commandes conclues au plus tard à la date ci-dessus à partir de la date de début de la commande concernée à compter du 1er janvier 2021, date à laquelle le GDPR britannique est entré en vigueur.

Le 07.02.2023, les présentes conditions générales ont été mises à jour comme suit :

La référence à la "durée minimale" dans la clause 13.5 a été remplacée par "période de service initiale"

Il s'agit d'une modification non substantielle conformément à la clause 25.4.6. des présentes conditions générales et s'applique aux commandes passées au plus tard à la date susmentionnée.

Conditions générales de fourniture