Vitesses dans l'ensemble du bâtiment
La vitesse de la ligne principale associée à votre compte ASK4 correspond à la vitesse de votre forfait Internet.
La vitesse de votre forfait Internet est la capacité disponible pour l'utilisation partagée de tous vos appareils au sein de votre bâtiment. La vitesse maximale atteinte par un appareil varie en fonction de ses limitations et de la manière dont il est connecté à l'internet (par exemple, avec ou sans fil).
Comprendre les vitesses annoncées
Les débits haut débit annoncés (tels que 1 Gb/s) sont fournis à titre indicatif de la capacité maximale disponible au niveau du bâtiment ou du réseau, et non comme un débit garanti pour un appareil individuel. En pratique, pour atteindre le débit maximal de 1 Gb/s, plusieurs appareils situés à plusieurs endroits doivent utiliser la connexion simultanément. Les appareils câblés individuels atteignent généralement un maximum d'environ 940 Mb/s en raison des surcoûts du réseau, et les débits de 1 Gb/s ne sont pas atteignables pour un seul appareil via une connexion sans fil. Les performances sans fil peuvent varier considérablement en fonction de facteurs tels que la capacité de l'appareil, l'emplacement de l'utilisateur dans le bâtiment, la congestion du réseau, les interférences provenant d'autres appareils (y compris les appareils IoT résidents) et des facteurs physiques tels que les matériaux de construction et l'emplacement du mobilier.
Comment parler de la vitesse
Lorsqu'il fait référence à la vitesse dans ses supports marketing, ASK4 fait référence aux vitesses du haut débit ou d'Internet, et non aux vitesses WiFi, car les performances sans fil sont intrinsèquement variables, comme indiqué ci-dessus. Afin de garantir la clarté et la conformité réglementaire, ASK4 suit la terminologie reconnue par l'Ofcom : le haut débit standard fait référence à des vitesses de téléchargement inférieures à 30 Mbps, le haut débit ultra-rapide fait référence à des vitesses de téléchargement comprises entre 30 Mbps et 300 Mbps, et le haut débit ultra-rapide fait référence à des vitesses de téléchargement supérieures à 300 Mbps.
Général
Les vitesses agrégées que vous constatez sur vos appareils peuvent être inférieures à la vitesse de votre forfait principal. Les vitesses peuvent être affectées par des facteurs que nous ne pouvons pas contrôler, comme l'appareil que vous utilisez et le nombre d'utilisateurs en ligne accédant à un site web particulier. Une forte utilisation, par exemple lors d'événements sportifs majeurs, peut également provoquer des encombrements aux heures de pointe.
Cependant, nous nous efforçons de garantir que les vitesses moyennes atteignables aux heures de pointe seront affichées lorsque vous vous inscrivez, car elles dépendent des forfaits disponibles sur chaque site.
La vitesse moyenne atteignable est la vitesse disponible pour au moins 50% de la base de clients sur tous nos sites avec le même forfait aux heures de pointe (20h-22h).
Testez votre vitesse à l'aide de l'application ASK4 Diagnostics.
Pour obtenir les résultats les plus précis, nous vous recommandons d'utiliser l'application ASK4 Diagnostics lorsque vous testez votre vitesse Internet. Contrairement aux tests de vitesse génériques, notre application de diagnostic sur mesure recueille des informations techniques supplémentaires sur votre connexion, notamment la qualité du signal, les performances de l'appareil et le comportement du réseau. Cela donne à nos équipes d'assistance une bien meilleure visibilité, ce qui nous aide à identifier et à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.
L'application est téléchargeable gratuitement et disponible sur Apple iOS et Google Android.