Responsabilité
Ce document est la propriété du chef de la santé et de la sécurité et des opérations sur le terrain, qui en assure l'exploitation.
Il incombe à tous les responsables de sous-traitance de veiller à ce que leurs équipes travaillent conformément à ce code de conduite.
Code de conduite
1. Apparence et uniforme
L'uniforme doit être propre et bien rangé. Les cartes d'identité doivent être affichées. Les cartes CSCS/ECS doivent être portées sur soi et présentées en cas de besoin. Le couvre-chef doit être conforme à l'uniforme (pas de casquette de base-ball). En cas de doute, discutez-en avec la direction. Les cheveux et la barbe doivent être soignés.
L'EPI doit être porté si nécessaire.
Les contractants doivent porter des vêtements de marque. De préférence, des pantalons de travail noirs, des polos et des devoirs.
Des couvre-chaussures doivent être portés sur les moquettes et les sols finis.
2. Conduite à tenir autour des sites
Les contractants sont censés arriver sur le site à 9 heures, sauf accord écrit préalable. En cas d'empêchement, ils doivent en informer leur responsable ou le contact du site. ASK4 doit être informé avant l'heure de début.
Les contractants sont censés passer une journée entière, sauf accord écrit préalable, et le confirment à l'ingénieur de terrain lorsqu'ils quittent un site.
Il convient d'utiliser un langage professionnel adapté à un environnement de travail, les jurons et les cris n'étant pas autorisés sur les sites. Les radios et les lecteurs de musique ne sont pas autorisés, sauf autorisation préalable du site, et ne présentent donc aucun risque pour la santé et la sécurité des personnes.
La signalisation de sécurité ou les systèmes d'avertissement doivent être affichés correctement et bien entretenus.
Il est interdit de fumer sur les sites ou à proximité.
Les véhicules doivent être garés à l'endroit indiqué par le client ou à l'extérieur du site, dans des aires de stationnement appropriées, s'il n'y a pas de parking disponible.
Les contractants ne doivent pas discuter des problèmes ni en suggérer les raisons aux clients. Si l'on vous demande quelque chose que vous n'êtes pas là pour faire, dirigez le client vers notre centre d'assistance. Les discussions sur ces questions peuvent être mal interprétées par les clients et être source de confusion et de détresse.
Les contractants ne doivent en aucun cas discuter de questions commercialement sensibles avec les clients.
Les contractants ne doivent pas s'engager dans des communications non liées au travail avec les clients et/ou les résidents, qui sont susceptibles de nuire à la réputation d'ASK4.
Les entrepreneurs ne doivent pas rejeter la faute sur un site lorsqu'ils s'adressent à un client.
Les zones de travail doivent être maintenues en ordre. Aucun câble traînant ou autre danger ne doit être laissé sur place. Si nécessaire, la zone de travail doit être isolée pour éviter les blessures.
3. Processus sur le site
Tous les entrepreneurs doivent s'inscrire lorsqu'ils arrivent sur un site. Les clés doivent être signées et rendues en temps voulu. Toutes les clés doivent être rendues au bureau du site et ne doivent pas être transmises entre les entrepreneurs ou emportées hors du site. Toute clé ou porte-clés doit être conservée en lieu sûr afin d'éviter qu'elle ne soit perdue ou volée. Il incombe à la personne qui a signé la clé de la conserver en lieu sûr.
Si un laissez-passer est délivré, il doit être porté et visible.
Les contractants doivent respecter toutes les règles du site qui leur ont été communiquées lors de l'accueil ou de l'inscription.
Les contractants doivent suivre les instructions écrites. En cas de doute, vérifiez auprès de la personne de contact qui vous a été attribuée.
Les cartes d'appel doivent être utilisées le cas échéant.
Les procédures d'accès doivent être respectées. Le site les communiquera.
La procédure d'accès à l'ASK4 doit être respectée.
Tous les déchets doivent être enlevés du site dès que possible et au plus tard avant le départ. Les déchets doivent être emportés et éliminés. Les poubelles du site ne doivent être utilisées qu'avec l'autorisation expresse du responsable du site.
Sur les sites où des clients résident, les travaux bruyants doivent être limités aux heures de travail (à déterminer par le site).
Les contractants doivent respecter les horaires spécifiés dans le RAMS et ne doivent pas quitter le site avant d'avoir reçu l'autorisation de la personne de contact désignée.
4. Communication et administration
Les noms des sous-traitants doivent être fournis à ASK4 à l'avance.
Les contractants sont tenus de procéder à des vérifications DBS. Ils doivent en fournir un nouveau lorsqu'ils commencent à travailler avec ASK4. Il doit être renouvelé tous les deux ans.
Lors de l'enlèvement de stocks dans notre entrepôt, les contractants doivent donner un préavis de 48 heures. Les noms des personnes chargées de l'enlèvement doivent être fournis et une pièce d'identité avec photo sera demandée.
Les registres des risques et des problèmes doivent être conservés et transmis à la personne de contact indiquée dans le dossier de travail.
Si des problèmes surviennent sur le site, ils doivent être signalés au site et à ASK4 au moment de l'événement ou dès que possible. Il est important qu'ASK4 soit informé de tout problème afin d'être le mieux à même de traiter une plainte ou une réclamation ultérieure. Un calendrier et des informations complémentaires peuvent être demandés.
Les documents de travail doivent être remis au bureau de l'entrepreneur et complétés et signés à la première occasion possible après l'achèvement du travail, afin qu'il puisse fournir des mises à jour à ASK4.
Des photographies étiquetées doivent être fournies dès que possible après l'achèvement des travaux, car elles sont nécessaires à ASK4 pour qu'il puisse les ajouter aux dossiers du chantier et soutenir le chantier une fois qu'il aura été remis.
Un travail n'est pas terminé tant que tous les éléments administratifs énumérés dans le dossier de travail n'ont pas été exécutés de manière satisfaisante.
5. Santé et sécurité
Tous les contractants ont le devoir de veiller à leur santé et à leur sécurité ainsi qu'à celles des personnes qui les entourent. Ils ne doivent pas se comporter d'une manière susceptible de mettre les autres en danger. Ils doivent utiliser correctement le matériel mis à leur disposition.
Les sous-traitants sont tenus de produire leur propre évaluation des risques et déclaration de méthode (RAMS) pour chaque travail. Ces documents doivent être lus et compris et doivent pouvoir être présentés au chantier sur demande. ASK4 ou d'autres agences peuvent effectuer des audits sur le site pendant la durée des travaux. Les RAMS doivent être disponibles pour examen.
Une évaluation dynamique des risques doit être effectuée avant le début des travaux afin d'identifier tout nouveau danger qui n'aurait pas été prévu.
Les contractants doivent participer à une séance d'initiation ou d'information sur le site, le cas échéant.
Lors de l'exécution de travaux susceptibles de porter atteinte à la protection passive contre l'incendie, il convient de respecter la norme HSA 027 et de remplir le registre des atteintes avec précision et sans délai.
Seuls les produits approuvés doivent être utilisés et les fiches de données de sécurité doivent être fournies à la fin du travail. Toute personne qui installe une protection passive contre l'incendie doit être en mesure de fournir la preuve de ses compétences.
Les accidents et les incidents évités de justesse doivent être signalés au site et ajoutés au registre des risques et des problèmes. La procédure propre au contractant doit également être suivie.
Les contractants doivent mettre à disposition une personne possédant une qualification appropriée en matière de premiers secours.
6. Formation et supervision
Les entrepreneurs sont tenus de fournir un superviseur pour tous les travaux.
Les contractants sont censés avoir suivi la formation nécessaire pour s'aligner sur les exigences de nos clients et de leurs sites. Cette formation comprend, entre autres, les éléments suivants
- CSCS/ECS
- Sensibilisation à l'amiante
- Travail en hauteur
- Premiers soins d'urgence (ou premiers soins à fournir).
De par la nature du métier, nous attendons d'un entrepreneur qu'il ait un niveau de compétence qui lui permette d'effectuer un travail donné à un niveau élevé. Un entrepreneur doit
Fournir et maintenir ses outils en bon état ;
Sélectionner, fournir et utiliser les outils appropriés pour le travail spécifié. Il peut s'agir de choisir la perceuse, le trépan et les chevilles les plus appropriés pour un type de mur particulier, ou l'outil de diagnostic le plus approprié pour la résolution des problèmes.
Si les outils ou les fixations ne sont pas disponibles, il convient de le signaler dès que possible.
7. Sécurité de l'information
le respect des politiques et procédures en matière de sécurité de l'information. Voici quelques exemples pratiques de comportements qui comptent :
Ne jamais laisser d'équipement non sécurisé sans surveillance. Par exemple, verrouillez toujours l'écran de votre ordinateur portable ou de votre appareil mobile pour empêcher tout accès non autorisé aux informations d'ASK4.
Ne laissez pas les documents appartenant à ASK4 sans surveillance.
Suivre à la lettre les instructions du dossier de travail afin de garantir le respect des meilleures pratiques en matière de sécurité.
Verrouillez toutes les portes permettant d'accéder à l'équipement ASK4 situé derrière vous.
Faites part de vos inquiétudes concernant la sécurité de l'information à votre supérieur hiérarchique ou à la personne de contact du site.
La liste ci-dessus n'est pas exhaustive, il faut donc faire preuve de bon sens pour s'assurer que les informations d'ASK4 sont protégées.