Dans ce blog conjoint avec Spike Global, fournisseur de logiciels de gestion immobilière et d'engagement des résidents, nous explorons la manière dont les équipements et installations appropriés peuvent contribuer à améliorer l'expérience de vie des résidents et à créer un environnement prospère où des communautés fortes peuvent se développer.
Jusqu'au récent boom de la construction locative de ces dernières années, BTR s'adressait généralement aux étudiants et aux jeunes professionnels qui commençaient leur carrière. Quelques années plus tard, ce sont les 25-34 ans qui constituent aujourd'hui la majorité des résidents, avec un pourcentage croissant de 55-64 ans vivant dans les projets de BTR. Le climat financier actuel devrait encore accentuer cette évolution récente, ce qui devrait également accroître son attrait à grande échelle, en particulier auprès des primo-accédants hésitants.
Les attentes et les besoins des locataires évoluent en même temps que les caractéristiques démographiques des habitants de BTR.
Changement de priorités
Chaque projet de BTR est unique, offrant aux résidents une variété d'équipements et de services inclus dans leur loyer mensuel ou en tant que services supplémentaires payants. Les opérateurs reconnaissent l'importance d'avoir des espaces uniques et variés avec une gamme incroyable d'équipements et de services proposés aux résidents potentiels, depuis les salles à manger et les salles de cinéma jusqu'aux espaces sur les toits, aux jardins communs et aux salles de bien-être dédiées. Toutefois, compte tenu de l'évolution démographique, il peut être judicieux de laisser les options ouvertes et de créer des espaces d'agrément plus flexibles et polyvalents afin de permettre aux résidents de décider eux-mêmes de l'usage qu'ils souhaitent en faire.
Outre des équipements et des installations de haute qualité, des études ont révélé que l'une des principales priorités des locataires est de disposer des dernières options de connectivité. Selon une enquête menée par DISH Business auprès de 500 résidents et 200 exploitants d'appartements, 81 % des propriétaires et des gestionnaires d'immeubles ont indiqué que les services technologiques étaient importants pour maintenir la satisfaction des résidents, tandis que 67 % ont reconnu qu'ils pouvaient faire plus pour fournir le meilleur niveau de technologie à leurs résidents.
Une connectivité bien pensée
Un rapport 2019 de Wiredscore, intitulé "Poor Foundations : the state of UK residential connectivity", affirme que deux tiers des promoteurs peuvent louer leurs propriétés bien connectées à un prix plus élevé et éventuellement avec un meilleur rendement. Les deux cinquièmes (40 %) des promoteurs ont constaté une augmentation de la demande pour leurs biens, tandis que plus de la moitié (56 %) déclarent pouvoir louer leurs biens plus longtemps, en raison de l'amélioration de l'expérience à domicile.
Les fournisseurs de services Internet gérés, tels qu'ASK4, peuvent améliorer l'expérience des résidents en matière de connectivité, ce qui peut se traduire par des taux de rétention plus élevés. Les FAI traditionnels ont tendance à avoir un certain nombre de limitations lorsqu'il s'agit de connectivité dans les immeubles à plusieurs locataires. Tout d'abord, l'absence d'une couche de services gérés signifie que la surveillance et la maintenance, ainsi que les améliorations proactives du service ne sont pas au niveau attendu par les résidents, ou sont tout simplement absentes, ce qui entraîne une expérience moins bonne pour les résidents et les équipes sur place.
Le 4Network d'ASK4 offre une connectivité transparente pour un nombre illimité d'appareils intelligents afin de fournir une expérience de connectivité, comme vous l'attendez dans un environnement domestique traditionnel. De plus, ce réseau s'étend au-delà des murs de l'appartement d'un résident, ce qui signifie que les appareils intelligents de leur propre espace peuvent être utilisés tout en mangeant dans le café de l'immeuble ou en faisant de l'exercice dans la salle de sport, par exemple. Cela aide les résidents à s'intégrer dans la communauté élargie d'un immeuble et à faire en sorte que les installations communes fassent partie de leur maison.
Construire une communauté grâce à la connectivité
Les résidents de BTR sont attirés par la promesse d'une communauté dynamique au sein de leur immeuble. Les espaces communs conçus pour favoriser les interactions sociales, tels que les salons communs, les jardins sur les toits et les espaces de travail, sont très appréciés. Les dernières données de l'ONS ont révélé que les personnes âgées de 16 à 29 ans sont deux fois plus susceptibles de déclarer se sentir souvent ou toujours seules que les personnes âgées de plus de 70 ans. Il n'est donc pas surprenant que le rapport Who Lives in Build-to-Rent de cette année ait révélé que les espaces sociaux étaient considérés comme l'un des équipements les plus importants pour les résidents, au même titre qu'un calendrier social et des événements. Ces espaces favorisent le sentiment d'appartenance et offrent aux résidents la possibilité de nouer des liens, de collaborer et d'établir des relations fructueuses avec leurs voisins.
Cependant, les résidents ne deviennent pas soudainement membres d'une communauté simplement parce qu'il y a des espaces communs ou que quelqu'un a affiché un prospectus sur un panneau d'affichage. Les portails de participation des résidents tels que Spike Living jouent un rôle de plus en plus important. Grâce à Spike Living, les résidents peuvent entrer en contact les uns avec les autres instantanément, et la fonction "What's around me" (ce qu'il y a autour de moi) peut mettre en évidence les commerces et les services locaux, réduisant ainsi l'anxiété liée à l'emménagement dans un nouvel endroit. En plus d'offrir une visibilité indispensable aux petites entreprises, Spike Living encourage les habitants à découvrir ce qui se trouve sur le pas de leur porte.
De plus, Spike Living permet aux résidents de créer leurs propres clubs et forums, ce qui leur permet de trouver des personnes partageant les mêmes centres d'intérêt. Le personnel, quant à lui, peut partager et promouvoir des événements internes et locaux, ce qui contribue à renforcer le sentiment d'appartenance à la communauté. Les ensembles immobiliers qui ont mis en place des portails de participation des résidents ont signalé une augmentation de 20 % de la participation des résidents aux événements et initiatives communautaires au cours des trois premiers mois seulement.
Des communautés BTR prospères
Les résidents des BTR recherchent plus qu'un simple lieu de vie - ils veulent une expérience de vie complète qui corresponde à leurs valeurs et à leurs besoins de connectivité, à la fois numérique et physique. Les promoteurs et les opérateurs qui comprennent et répondent à ces désirs en fournissant une connectivité Internet adéquate, des espaces axés sur la communauté et des portails pour les résidents sont en mesure d'attirer et de retenir un éventail diversifié de résidents. À mesure que le secteur des BTR continue d'évoluer, il sera crucial de rester à l'écoute de ces préférences pour ceux qui souhaitent créer des communautés de vie prospères et dynamiques.
Si vous souhaitez nous parler d'un projet à venir et de la façon dont ASK4 et les solutions de Spike peuvent donner vie à vos bâtiments, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe BTR en utilisant le lien ci-dessous.
