Dans le dernier rapport de recherche BTR d'ASK4, Building a True Home, nous explorons la façon dont la connectivité façonne l'expérience des résidents et révèle des lacunes critiques dans la façon dont les opérateurs facilitent ce service essentiel, et ne parviennent pas à le communiquer aux résidents potentiels.
En partenariat avec SAY Property, ASK4 a enquêté auprès de plus de 1 000 locataires et réalisé près de 900 visites mystères dans des immeubles BTR au Royaume-Uni, afin de comprendre le rôle que joue la connectivité Internet dans le processus décisionnel des résidents. Les résultats ? Les locataires exigent une connectivité transparente dès le premier jour, et les opérateurs qui n'y parviennent pas risquent de perdre à la fois de nouveaux baux et des renouvellements.
Sur le marché locatif d'aujourd'hui, on s'attend à ce que l'Internet à haut débit et sans problème soit inclus dans le coût de la location. Le travail à distance, la technologie des maisons intelligentes et les loisirs numériques étant devenus des éléments essentiels du quotidien, les locataires accordent autant d'importance à la connectivité qu'à l'emplacement ou au prix, et c'est la commodité la plus recherchée par de nombreuses personnes. Pourtant, malgré son importance, de nombreux opérateurs de BTR ne parviennent pas à communiquer la disponibilité et les avantages du WiFi inclus aux résidents potentiels.
Regarder de plus près
Après avoir interrogé plus de 1 000 locataires et effectué 869 visites mystères, nous avons découvert des informations intéressantes :
📌 Les locataires attendent une connectivité instantanée - 93 % d'entre eux veulent le WiFi dans les jours qui suivent l'emménagement
📌 Le WiFi est un facteur décisif - 84% des personnes interrogées déclarent qu'une mauvaise qualité d'Internet les inciterait à ne pas renouveler leur contrat.
📌 Les opérateurs manquent des opportunités de marketing - 60% des propriétés BTR avec WiFi inclus dans le loyer ne l'ont pas mentionné aux résidents potentiels lors des visites.
Qu'est-ce que cela signifie pour les opérateurs de BTR ?
Fournir un WiFi à haut débit et sans problème n'est pas seulement un avantage supplémentaire - c'est essentiel pour attirer et retenir les résidents. Les opérateurs qui communiquent efficacement sur cette valeur peuvent se démarquer sur un marché concurrentiel. Pour en savoir plus sur le rôle que joue la connectivité Internet dans le parcours des résidents, téléchargez le rapport en cliquant sur le lien ci-dessous.
