La façon dont les étudiants choisiront leur logement universitaire en 2025 est très éloignée des méthodes traditionnelles. Au lieu des visites en personne et des recherches approfondies, plus d'un tiers des étudiants réservent aujourd'hui leur logement sans se rendre sur place, s'appuyant plutôt sur les médias sociaux pour obtenir des informations et soutenir leur processus de prise de décision. Cette évolution signifie que les prestataires de services d'APSB doivent adapter leurs stratégies de marketing numérique pour rester compétitifs.
Un article récent de Suraiya Comunello, Chief Marketing Officer de Nido Living, publié sur PBSA News, souligne que les étudiants privilégient les aspects sociaux du logement, qu'ils classent juste après la proximité de l'université et les commodités. Le contenu des médias sociaux présentant la vie communautaire, le design moderne et les dispositifs de sécurité joue un rôle crucial dans la prise de décision. L'authenticité est essentielle, les contenus générés par les utilisateurs, tels que les vidéos TikTok et Instagram, offrant une perspective réelle et dirigée par les étudiants.
En outre, les critiques restent un facteur de décision important. Si Instagram et YouTube sont les canaux sociaux préférés pour le contenu vidéo, Facebook reste pertinent grâce aux groupes communautaires universitaires. TikTok se développe rapidement, avec plus de 20 % des étudiants de la PBSA qui l'utilisent pour leurs recherches, un chiffre qui devrait encore augmenter.
Utiliser les médias sociaux pour communiquer avec les étudiants
Les préférences en matière de communication ont également évolué. Alors que les appels téléphoniques et les courriels perdent en popularité, les messages directs via des applications sociales telles qu'Instagram, WhatsApp et Facebook sont désormais la méthode d'engagement privilégiée. 30 % des étudiants ont également indiqué que la communication directe les aiderait à réserver.
Communiquer avec les parents
Les parents jouent également un rôle clé, puisqu'ils influencent 70 % des décisions en matière de logement étudiant, ce qui pourrait encourager la diffusion de messages rassurant les parents sur la sécurité, la propreté et les initiatives en matière de bien-être. Le développement durable est un autre facteur crucial, arrivant en troisième position après les activités sociales et l'emplacement en termes d'exigences pour le logement.
Comme le souligne Suraiya, les fournisseurs d'APSB qui n'exploitent pas encore efficacement les médias sociaux et le marketing numérique doivent reconnaître l'impact que ces plateformes peuvent avoir et prendre en compte d'autres facteurs tels que l'impact de l'IA sur les moteurs de recherche, en créant un contenu qui répond directement à la façon dont les étudiants d'aujourd'hui recherchent un logement.
________
ASK4 est l'un des principaux fournisseurs de services Internet gérés pour les logements étudiants au Royaume-Uni et en Europe. ASK4 dessert plus de 349 000 clients dans 12 pays, dans des espaces de vie et de travail multi-locataires. Basé au Royaume-Uni, avec des bureaux en Espagne et en Allemagne, ASK4 s'associe à certains des meilleurs fournisseurs de logements au monde pour fournir des solutions de connectivité fiables et performantes. Pour en savoir plus sur l'Internet géré par ASK4 pour les logements étudiants construits à cet effet, cliquez ici.
