Les logements étudiants construits à cet effet n'ont jamais été aussi désirables, pratiques et élégants qu'aujourd'hui, et les fournisseurs se surpassent pour faire en sorte que leurs résidents se sentent aussi à l'aise que possible.
Si les installations les plus performantes et les environnements de vie sur mesure attirent les résidents dans un immeuble, c'est le sentiment de communauté et d'appartenance qui les incite à rester année après année.
Les étudiants d'aujourd'hui sont des natifs du numérique, qui ont grandi en gérant leur vie sur leur téléphone. De la banque en ligne à la gestion de leur vie sociale, en passant par la commande de leurs achats, la manière dont ils participent à la vie de la communauté n'est plus seulement dictée par leur lieu de résidence, mais aussi par l'endroit où ils passent leur temps en ligne. Selon l'enquête sur le logement étudiant menée par Knight Frank, 86 % des étudiants ont déclaré qu'il était important pour eux de pouvoir se faire des amis. Sachant que 43 % des étudiants qui se décrivent comme isolés ou solitaires envisagent d'abandonner leurs études, il est essentiel de faciliter l'interaction sociale pour les résidents.
Exploiter les communautés en ligne
Pour les fournisseurs et les exploitants de logements, la technologie peut jouer un rôle important en permettant aux étudiants de nouer des liens au sein de leur propre bâtiment. 81 % des étudiants interrogés dans le cadre de l'enquête sur le logement étudiant considèrent les groupes ou clubs organisés comme un moyen de réduire la solitude et l'isolement, mais ils peuvent trouver difficile, voire intimidant, de faire le premier pas pour accéder à ces activités sociales. En utilisant des portails de participation des résidents tels que Spike Student, les résidents peuvent trouver d'autres personnes partageant les mêmes intérêts, créer leurs propres clubs et forums, et connaître les événements qui se déroulent autour d'eux. 77 % des étudiants ont déclaré qu'ils souhaitaient des espaces communs ou sociaux de bonne qualité pour améliorer l'interaction au sein des résidences universitaires, et en permettant aux résidents de nouer des liens en ligne, ils peuvent ensuite utiliser ces espaces pour organiser des rencontres sociales dans le monde physique.
La pandémie a mis en évidence le besoin accru d'interaction sociale numérique et, alors que les restrictions concernant les contacts physiques touchent à leur fin, le travail et la socialisation en ligne devraient se poursuivre à un niveau significatif. L'internet a joué un rôle crucial en permettant aux amis et à la famille de rester en contact, mais il a également aidé les gens à découvrir de nouvelles façons de former des communautés et d'y participer. Le dernier rapport d'ASK4 sur la vie connectée, Gaming for Good, explore les raisons pour lesquelles la popularité des jeux vidéo a augmenté de façon spectaculaire pendant le lockdown, en particulier parmi les étudiants. Parmi les étudiants qui ont déclaré avoir joué à des jeux vidéo pendant le lockdown, 86 % ont dit qu'ils avaient joué en ligne avec d'autres, et 55 % ont déclaré que la possibilité de maintenir des relations avec des amis était la raison pour laquelle ils jouaient à des jeux vidéo. 36 % ont également déclaré qu'ils jouaient pour se faire de nouveaux amis.
ASK4 a également organisé récemment un tournoi de jeux en ligne pour les étudiants résidents de ses clients, non seulement pour faciliter ce type d'activité sociale et de communauté pour leurs utilisateurs étudiants, mais aussi pour aider à éduquer ses clients sur l'importance des jeux et des communautés numériques pour leurs résidents.
Une interaction sans stress
Pour de nombreux étudiants, traiter avec un propriétaire pour la première fois peut être une expérience stressante. Neuf étudiants sur dix rencontrent un problème quelconque avec leur logement et, trop souvent, les locataires novices se retrouvent à supporter toutes sortes de problèmes parce qu'ils ne savent pas comment les porter à l'attention du propriétaire ou, pire encore, parce qu'ils n'osent pas le faire au risque d'être pénalisés à l'avenir. En effet, 81 % des étudiants trouvent très stressant de téléphoner à leur agent de location ou à leur propriétaire. Cela signifie que même les plus petits problèmes peuvent les amener à chercher un logement ailleurs.
Spike cherche à résoudre activement ce problème avec l'application Spike Student, qui permet aux résidents de gérer les aspects pratiques de la vie (tels que le suivi des paiements de loyer, la réservation de créneaux de lavage, la vérification de la réception de leur colis) ou de signaler des problèmes au gestionnaire de leur immeuble, le tout sans jamais avoir à passer d'appel téléphonique. Du point de vue de la gestion quotidienne des locations, l'utilisation d'applications peut révolutionner la communication en permettant aux étudiants d'enregistrer les problèmes, d'effectuer des paiements et d'envoyer des messages sans stress et de manière pratique.
De plus, lorsqu'un résident emménage dans un immeuble, il se peut qu'il ne connaisse pas les environs. Les mettre instantanément en contact avec les autres habitants de leur immeuble, ainsi qu'avec les commerces et services locaux, ou d'autres détails qui peuvent leur faciliter la vie, est un excellent moyen de s'assurer qu'ils se sentent impliqués dès le départ. De nombreux clients de Spike s'associent à des entreprises locales pour offrir des réductions spéciales à leurs résidents, qu'il s'agisse de coiffeurs, de cafés ou de restaurants locaux, autant d'offres qui peuvent être promues auprès des résidents et conduites via l'application Spike Student.
La connectivité est essentielle depuis très longtemps, en particulier pour les étudiants, mais il existe aujourd'hui une réelle opportunité d'exploiter l'internet pour rassembler les résidents, faciliter les connexions à la fois numériques et physiques, et enrichir leur expérience de vie. La création de ces réseaux intelligents au sein des logements étudiants ne favorisera pas seulement la communauté, mais aidera les résidents à se sentir à l'aise et à avoir l'impression d'être dans un endroit qui leur appartient.
Avez-vous vraiment besoin d'une application pour les résidents ?
ASK4 a été rejoint par Jonny Wootten, directeur marketing de Spike Global, pour discuter des avantages d'une application pour les résidents, non seulement pour l'engagement des résidents, mais aussi pour aider à atteindre les objectifs ESG très importants. Regardez le webinaire ici.
