L'Université de Lincoln a pris à bail The Gateway, un bâtiment destiné à l'hébergement des étudiants, situé à la périphérie du campus, qui a été fourni avec le service Internet géré d'ASK4. L'université a estimé que le service était exceptionnel et a reconnu la capacité d'ASK4 à offrir plus qu'une simple connectivité fiable, comme un support multilingue 24/7/365, des services améliorés offerts par 4Network, et une solution entièrement gérée.
L'université a ensuite cherché à améliorer l'expérience des étudiants en matière d'hébergement en améliorant la fourniture de services Internet dans les résidences sur le campus et hors campus, et a lancé un appel d'offres formel à cet effet. En juin 2022, ASK4 a remporté l'appel d'offres et s'est vu attribuer un contrat de 5 ans pour la fourniture d'un service Internet entièrement géré dans les résidences universitaires et six bâtiments d'hébergement hors campus, couvrant un total de 4 410 lits.
Exigences du projet
L'Université de Lincoln avait besoin d'un partenaire de confiance pour :
- Assurer une transition transparente entre le fournisseur actuel et le fournisseur actuel sans perturber l'expérience des étudiants.
- Fournir une connectivité performante aux étudiants, au personnel et aux invités sur plusieurs sites.
- Proposez une solution entièrement gérée avec une assistance permanente et des fonctionnalités qui facilitent la vie des étudiants, comme 4Network.
- Minimiser les temps d'arrêt pendant l'installation, surtout si l'on tient compte de l'occupation estivale.
La solution ASK4
ASK4 a mis en place une solution sur mesure pour répondre aux besoins de l'Université de Lincoln :
- Déploiement rapide: Les commandes ont été passées rapidement pour garantir une livraison dans les délais, et l'installation a été réalisée dans un court laps de temps.
- Transition en douceur: Les services ont été installés en parallèle avec l'université et le fournisseur en place, ce qui a permis de minimiser les temps d'arrêt pour les étudiants.
- Couverture complète: Service Internet entièrement géré dans les résidences du campus et dans six bâtiments d'hébergement hors campus.
- Amélioration de l'expérience des étudiants: Introduction de services tels que 4Network pour une mise en réseau privée transparente entre les appareils et une assistance multilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, offrant aux étudiants un niveau élevé de service à la clientèle.
- Une infrastructure à l'épreuve du temps: L'université de Lincoln dispose désormais de l'infrastructure nécessaire pour répondre à l'évolution des exigences technologiques dans un avenir prévisible, ASK4 étant là pour la conseiller et la soutenir en cas de besoin.
- Une connectivité résiliente: Le service est soutenu par des lignes de secours, ce qui signifie qu'en cas de panne, le risque de perte de service pour les résidents est considérablement réduit.
Relever les défis
Le principal défi consistait à assurer une transition en douceur dans un délai serré tout en tenant compte de l'occupation estivale. ASK4 a relevé ce défi en
- Planification en collaboration: Coordination étroite avec l'université pour aligner les phases d'installation sur les calendriers d'occupation.
- Installation parallèle: La mise en place de la nouvelle infrastructure parallèlement au service existant a permis de réduire les temps d'arrêt et d'assurer la continuité.
- Agilité et réactivité: L'équipe d'ASK4 s'est rapidement adaptée aux besoins spécifiques du site, garantissant ainsi une livraison réussie et dans les délais.
Témoignages
"L'expertise et l'efficacité d'ASK4 ont facilité la transition de notre ancien fournisseur d'accès à Internet. Leur capacité à fournir un service Internet entièrement géré avec un minimum de perturbations, même pendant l'occupation estivale, a été impressionnante. Nos étudiants bénéficient désormais d'une connexion plus rapide et plus fiable et d'une assistance 24 heures sur 24, ce qui améliore leur expérience tant sur le plan académique que social". - Wayne Gathergood, responsable de l'infrastructure numérique, Université de Lincoln
"Ce fut un plaisir de travailler avec l'Université de Lincoln pour fournir une solution de connectivité à l'épreuve du temps qui réponde aux besoins des étudiants, du personnel et des invités. Le succès du projet est le fruit d'une planification et d'une collaboration minutieuses, assurant une transition en douceur et fournissant un service qui soutiendra les ambitions de l'université pour les années à venir". - Kerry Mattock, Directeur des ventes - Royaume-Uni, ASK4
La capacité d'ASK4 à assurer une transition en douceur, sans perturbation, et à améliorer la connectivité des étudiants met en évidence notre expertise dans la fourniture de services Internet gérés à grande échelle. L'Université de Lincoln bénéficie désormais d'une solution robuste et entièrement gérée qui améliore la satisfaction des étudiants et l'efficacité opérationnelle.
Pour plus d'informations sur les solutions intelligentes d'ASK4 ou pour prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe sur un projet à venir, visitez notre page de contact ici.
