ASK4 a fourni un réseau WiFi géré pour Catella et Native Communities, assurant une connectivité à haut débit et ininterrompue pour les résidents et les équipes opérationnelles.
Catella est l'un des principaux spécialistes de l'investissement immobilier, présent sur dix marchés géographiques en Europe. L'entreprise offre aux investisseurs institutionnels et professionnels des rendements attrayants, ajustés au risque, à travers deux domaines de services : Les fonds immobiliers et la gestion d'actifs. A la recherche d'un fournisseur de services fiables, ils ont contacté ASK4 pour fournir une solution de connectivité de haute performance pour Gramercy Tower, un immeuble de 188 unités à Cardiff.
ASK4 a été engagé par Catella dès le début du projet, avant de désigner l'opérateur qu'elle avait choisi. Catella a reçu la spécification d'habilitation d'ASK4 en même temps que notre proposition, assurant ainsi l'alignement dès le départ, et Native Communities, les opérateurs immobiliers, ont été intégrés lors de la mobilisation.
Exigences de Catella
Dans un environnement BTR de plus en plus concurrentiel, Catella et Native souhaitaient différencier la Gramercy Tower des développements voisins, en recherchant.. :
- Un service internet plus rapide et de haute qualité inclus dans les frais de location pour offrir un avantage concurrentiel
- Un service de connectivité omniprésent et continu pour améliorer l'expérience des résidents et l'efficacité opérationnelle
- Une solution permettant à l'équipe opérationnelle d'effectuer des tâches telles que la mise à jour des stocks en temps réel depuis n'importe quel endroit du site.
La solution ASK4
La solution Internet gérée par ASK4 correspondait parfaitement aux objectifs de Catella. Non seulement ASK4 a été en mesure de fournir un réseau WiFi géré assurant une connectivité rapide et ininterrompue pour les résidents et les équipes opérationnelles, mais notre réponse rapide et notre attention dès les premières étapes nous ont permis de nous démarquer des autres fournisseurs. L'expérience antérieure de Catella avec ASK4 en Allemagne l'a également rassuré sur notre expertise et la qualité de nos services.
Agile et adaptable
ASK4 a mené des enquêtes sur le site tout au long de la phase de construction afin de surveiller les progrès et d'identifier les ajustements nécessaires à l'installation. Nous avons fait preuve de flexibilité en adaptant rapidement notre approche pour tenir compte des modifications, en fournissant à Catella des options informées, en l'aidant à prendre les meilleures décisions pour le projet. Grâce à un engagement continu et à une résolution proactive des problèmes, ASK4 a travaillé avec les bonnes parties prenantes pour s'assurer que le déploiement de notre solution de connectivité soit opérationnel pour les premiers résidents de la Gramercy Tower.
Pendant la mobilisation, ASK4 a travaillé en étroite collaboration avec les communautés autochtones pour assurer un déploiement sans heurts. Des réunions régulières ont eu lieu entre ASK4, Native et Catella pour aligner les attentes et s'assurer que toutes les parties étaient à l'aise avec le processus.
Les communautés autochtones se concentrent sur la fourniture d'une expérience résidentielle exceptionnelle. Le service omniprésent et transparent d'ASK4 joue un rôle crucial dans le soutien de cette vision, en permettant aux résidents de s'engager pleinement dans les espaces communs, en leur permettant de travailler et de socialiser sur leurs propres réseaux privés n'importe où dans le bâtiment, ce qui contribue à favoriser un fort sentiment de communauté.
A l'avenir, le gestionnaire de compte dédié d'ASK4 assurera des contacts et des rapports réguliers, garantissant un soutien continu et des discussions sur les exigences futures ou sur la façon dont nous pouvons aider avec des sites supplémentaires.
Résultats et impact
L'impact final du projet doit encore être confirmé, mais les principaux avantages attendus sont les suivants :
- Amélioration de la satisfaction des résidents grâce à une connectivité rapide et ininterrompue.
- Efficacité opérationnelle, permettant au personnel de mettre à jour les inventaires et de communiquer de manière transparente.
- Un avantage concurrentiel par rapport aux développements voisins grâce à un service Internet supérieur.
- Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les résidents lorsqu'ils en ressentent le besoin
"Travailler avec ASK4 a été une expérience transparente du début à la fin. Leur réponse rapide, leur approche proactive et leur expertise technique ont permis à la Gramercy Tower de bénéficier d'une solution de connectivité de haute qualité et à l'épreuve du temps. Le service fourni n'a pas seulement amélioré l'expérience des résidents dans le bâtiment, mais a également permis à notre équipe opérationnelle de gagner en efficacité".
Chalwe Silwizya, Senior Asset Manager, Catella APAM
"En tant qu'opérateur visant à offrir une expérience résidentielle exceptionnelle, une connectivité transparente sur le site est un facteur clé pour permettre à nos résidents de tirer le meilleur parti des espaces communs. Le service géré par ASK4 nous a permis de fournir un Internet rapide et fiable dans toute la propriété, soutenant ainsi notre vision d'une communauté connectée".
Steve Lemmon, Directeur Général, Native Communities
"Nous sommes ravis d'avoir collaboré avec Catella et Native Communities sur le projet Gramercy Tower. Notre objectif est toujours de fournir une solution de connectivité robuste et performante qui réponde à la fois aux besoins des résidents et aux besoins opérationnels. Nous sommes impatients de poursuivre notre relation et d'apporter notre soutien à de futurs projets."
Toni Waites, Directeur Commercial Royaume-Uni, ASK4
Le projet Gramercy Tower met en évidence la capacité d'ASK4 à fournir des solutions de connectivité gérées fiables et performantes, adaptées aux besoins des promoteurs immobiliers et des opérateurs. Notre approche proactive, notre expertise technique et notre engagement à fournir un service d'excellence ont fait d'ASK4 un partenaire de confiance pour Catella et Native Communities.
