Un service entièrement géré de bout en bout permet aux résidents de Catella de bénéficier d'un moyen rapide et simple d'accéder à leur connexion WiFi.
Offrant des services spécialisés dans l'immobilier, Catella opère aujourd'hui dans 11 pays différents. Le portefeuille de Catella compte environ 60 résidences étudiantes et logements étudiants construits à cet effet (PBSA) à travers l'Europe, y compris des logements d'affaires. Avec son bureau principal situé dans le centre de Berlin, l'équipe gère un portefeuille immobilier résidentiel européen depuis plus de 10 ans.
Type de construction - Conway's Home
- Bâtiment en béton, avec une alternance de cloisons en béton et de cloisons sèches.
- Au niveau du sol, le bâtiment se compose de deux blocs, Haus 1 et Haus 2, avec un bâtiment intermédiaire reliant les deux blocs au niveau du sol.
- Au sous-sol, un parking, un local à vélos, des locaux techniques et une salle de serveurs de communication.
Exigences de Catella
Catella a d'abord contacté ASK4 pour améliorer la connexion Internet de son portefeuille afin de répondre aux attentes de ses résidents et aux besoins de la vie moderne. Alors que la plupart des résidents recherchent des emplacements idéaux, des installations de haute qualité, une architecture et un mobilier uniques, d'autres éléments tels qu'une connexion Internet sécurisée et fiable sont essentiels à la vie de tous les jours.
ASK4 est un partenaire de Catella depuis plusieurs années, après avoir été présenté par Collegiate AC. ASK4 était déjà sous contrat pour un site de Collegiate AC qui est devenu un actif de Catella en 2015. Après une reprise de service réussie, ASK4 a depuis été invité à fournir des services Internet à de nombreux sites de Catella à travers l'Europe.
![ASK4 et ]Catella](https://fr.ask4.com/assets/img/resized/basic--mobile/ask4-and-catella.jpg)
Résumé du projet
Conway's Home est un projet de 8 étages comprenant 318 lits avec salle de bain. Le site est l'un des nouveaux développements de Catella à Brême et est idéalement situé dans le parc technologique de Brême, directement sur le campus universitaire. Le site offre des intérieurs modernes haut de gamme avec des appartements spacieux et entièrement meublés.
Avant l'intervention d'ASK4, les résidents disposaient d'une connexion Ethernet câblée et devaient fournir leur propre routeur sans fil pour la connectivité WiFi. Il en résultait un environnement WiFi non géré et des résidents insatisfaits. ASK4 a été sollicité pour fournir un service Internet et WiFi géré dans l'ensemble des logements. Ce service devait être mis en place pendant les vacances scolaires avec un minimum de perturbations pour les résidents.
ASK4 a assuré la liaison avec les entrepreneurs pour reprendre le câblage de données existant du bâtiment, ce qui nous a permis d'installer leur service Internet et WiFi géré bien plus tôt que ce qui aurait été possible si une nouvelle connexion par fibre avait été nécessaire. Grâce à un plan bien pensé, ASK4 a réussi à terminer l'installation avant la date prévue.
Une connexion Internet sécurisée, fiable et rapide était une exigence clé de Catella pour leur permettre de moderniser leurs sites PBSA, car de nombreux étudiants travaillent maintenant avec des technologies intelligentes (y compris des montres intelligentes, des téléviseurs, des tablettes, des ordinateurs portables et des assistants domestiques). Grâce à l'installation d'un système WiFi distribué dans l'ensemble du bâtiment, qui a nécessité l'installation d'un petit point d'accès dans chaque chambre, chaque résident a désormais accès à un réseau câblé et sans fil totalement omniprésent.
Il était également essentiel pour les résidents de Catella de bénéficier d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Le service d'ASK4 est géré de bout en bout et fournit un service d'assistance technique multilingue 24/7/365 qui a été primé. L'équipe de Catella s'est toujours sentie à l'aise en sachant qu'elle pouvait compter sur le soutien d'ASK4, que ce soit par le biais de notre service d'assistance technique ou de notre équipe de gestion des services aux clients.
Fabian Duwe, responsable de la gestion d'actifs pour le secteur résidentiel européen, a déclaré
"L'Internet de haute qualité, l'excellent service à la clientèle et les solutions intelligentes offrent un ensemble complet de services sans souci et conduisent à la plus grande satisfaction de nos locataires.
Tous ces facteurs constituent la base d'une exploitation réussie des résidences étudiantes, ce qui fait d'ASK4 notre partenaire fiable et à long terme, avec lequel nous sommes déjà actifs dans de nombreux pays européens.
Nous nous réjouissons à l'idée de poursuivre notre coopération et de gérer d'autres biens immobiliers".
Catella et COVID
Avec l'apparition de la pandémie et les universités contraintes de fermer leurs campus, il était vital que le service Internet de Catella soit fiable et capable de répondre à la forte demande des étudiants qui passaient à l'apprentissage en ligne.
ASK4 a été sollicité pour reprendre un site à Linz pendant la pandémie. Milestone Linz (un actif détenu par Catella et géré par Milestone) est un développement de 8 étages, comprenant 224 unités (129 appartements d'une chambre et 95 appartements de deux chambres). En raison de la pandémie, des restrictions de voyage ont été mises en place et l'accès au site est devenu très difficile. ASK4 a travaillé en étroite collaboration avec les responsables du site de Catella pour achever l'installation au plus fort des restrictions causées par la pandémie.
