ASK4 est un partenaire de connectivité de confiance pour Student Roost depuis le lancement de la marque en 2017, fournissant des services Internet entièrement gérés à leur portefeuille national. En 2024, ASK4 a obtenu un nouveau contrat de sept ans avec Student Roost, englobant un service complet et une mise à niveau de l'équipement sur tous les sites.
Exigences du projet
Student Roost avait besoin d'une solution de connectivité améliorée pour répondre aux exigences croissantes de la vie étudiante moderne. Leurs principales exigences étaient les suivantes
Un service complet et une mise à niveau de l'équipement pour l'ensemble de leur portefeuille
Une technologie d'avenir, y compris le WiFi 6, pour améliorer l'expérience des étudiants dans leurs bâtiments.
Connectivité constante et à haut débit avec des offres de services améliorées
Un déploiement soigneusement planifié pour minimiser les perturbations pour les résidents et les opérations
La solution ASK4
ASK4 a conçu et mis en œuvre un plan de mise à niveau structuré et échelonné en collaboration avec Student Roost. Les éléments clés de la solution comprenaient
- Amélioration de 16 025 places de lit entre mars et juillet 2024
- Installation d'un nouveau site de 774 lits à Belfast en août 2024, entièrement équipé de la technologie WiFi 6 dans les chambres.
- Des offres de services améliorées ont été proposées, notamment des vitesses de 400 Mb/s, 4Network avec un nombre illimité d'appareils et 4Backup pour une meilleure connectivité.
- 5 303 lits supplémentaires devraient être modernisés en 2026/2027 afin d'assurer l'amélioration continue des services.
- Planification multi-équipes, par ville, pour gérer efficacement les mises à niveau sur plusieurs sites tout en minimisant les perturbations.
Surmonter les défis
La gestion d'une mise à niveau nationale à grande échelle dans un délai serré a présenté des défis logistiques et opérationnels. ASK4 les a relevés avec succès :
- Mise en œuvre d'une stratégie de déploiement ville par ville pour rationaliser l'exécution du projet
- Déployer plusieurs équipes en parallèle pour accélérer les installations et minimiser les temps d'arrêt
- Le maintien d'une communication et d'une collaboration régulières avec Student Roost afin d'assurer l'alignement et une exécution sans faille. Des lettres d'information ont été envoyées aux résidents pour les tenir au courant des travaux, en soulignant l'impact positif des améliorations, site par site.
- Respect des délais de livraison du projet, suivi de la transition et action rapide pour résoudre les problèmes ou surmonter les obstacles.
Résultats et impact
Les améliorations et les nouvelles installations réalisées ont apporté des avantages significatifs à Student Roost et à ses résidents :
- Amélioration de l'expérience des étudiants grâce à une connectivité plus rapide et plus fiable
- Accès transparent au réseau grâce à des connexions illimitées et à des forfaits à haut débit
- Une infrastructure à l'épreuve du temps pour répondre aux besoins numériques croissants des étudiants résidents
- Améliorations planifiées en permanence, garantissant la qualité et l'évolutivité du service à long terme
Jonathan Bushell, directeur des technologies de l'information chez Student Roost, a déclaré :
"La fiabilité de l'Internet à haut débit n'est plus un luxe, c'est une attente. Le partenariat avec ASK4 nous a permis d'offrir une expérience numérique exceptionnelle à nos résidents, et leur approche proactive de la mise à niveau et de la pérennisation de notre infrastructure s'est avérée inestimable. Le processus de mise à niveau a été bien coordonné, et l'expertise d'ASK4 nous a permis de garder une longueur d'avance.
Kerry Mattock, directeur des relations avec les clients pour Student Roost chez ASK4, a ajouté :
"Student Roost a été un partenaire fantastique au fil des ans, et nous sommes ravis de continuer à leur fournir une connectivité de pointe pour l'ensemble de leur portefeuille. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec leur équipe pour assurer un processus de mise à niveau en douceur, en fournissant une solution qui non seulement répond aux demandes d'aujourd'hui, mais qui les prépare également pour l'avenir. Notre objectif reste de fournir un service transparent et de haute qualité à la fois pour les résidents et pour les équipes du site.
Collaboration future et prochaines étapes
ASK4 et Student Roost continuent de travailler en étroite collaboration pour assurer des améliorations et un soutien continus. La prochaine phase de modernisation, qui concernera 5 303 lits supplémentaires, est prévue pour 2026/2027. ASK4 s'engage à fournir les meilleures solutions de connectivité et, pour les sept prochaines années, continuera à soutenir Student Roost et à réaliser tous les projets futurs dans le cadre d'un accord de partenariat permanent.
